Termini e Condizioni generali

INTRODUZIONE
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CONFERMA
Una volta ricevuto l’ordine, invieremo all'utente una conferma al suo indirizzo e-mail. È pertanto importante inserire il vero indirizzo e-mail al momento dell’ordine. Salvare questa e-mail al fine di semplificare qualsiasi contatto con il servizio clienti. La conferma d’ordine (ricevuta) serve inoltre come garanzia di prova di acquisto.

PAGAMENTO
Si può scegliere di pagare con contrassegno o con una carta di credito o di debito, a ricevimento fattura. Per quanto riguarda il pagamento con carta di credito o di debito, Paypal gestisce tutte le nostre transazioni bancarie. Istanti di Gioia non gestisce nessun numero di carta di credito.

PAGAMENTO TRAMITE CARTA
Pagate con la vostra carta di credito o debito in tutta sicurezza su Internet. Il pagamento è gestito da Paypal per mezzo di autenticazione sicura e rispettando rigide procedure bancarie. I dati relativi alla carta di credito sono inviati direttamente alla banca e non possono essere letti o accessibili da nessun altro a eccezione della banca dell'utente. I pagamenti con carta di credito non comportano costi aggiuntivi. Quando si paga con carta di credito / debito si applicano le condizioni iniziali non appena la transazione con la carta è approvata. Nel caso in cui non si riceva alcun pagamento dopo aver inviato l'ordine,Istanti di Gioia puo' cancellare l'ordine in qualsiasi momento.



TARIFFE
Tutte le tariffe presenti sul sito di http://www.istantidigioia.com comprendono un’IVA del 22%. I paesi non appartenenti all’UE sono soggetti a una determinata IVA e a imposte doganali. L’IVA sarà dedotta al momento della convalida dell’ordine.

PASSARE UN ORDINE
Gli ordini effettuati a nome di un’altra persona senza il suo consenso o che siano in altro modo causa di un danno economico per Istanti di Gioia saranno segnalati alla polizia. Istanti di Gioia si riserva il diritto di modificare i prezzi, correggere i prezzi errati su tutti gli ordini e nelle vendite finali. Se un prezzo è chiaramente errato, ciò può obbligare Istanti di Gioia a cancellare l’acquisto e rimborsare l’importo pagato nel miglior modo possibile. Ciò può essere effettuato in qualsiasi momento.

I clienti hanno il diritto di restituire l'ordine entro 30 giorni dalla sua ricezione. Tale diritto si applica unicamente nel caso in cui il prodotto e il suo imballaggio originale siano restituiti nello stesso stato in cui erano alla ricezione. Se i clienti si avvalgono del diritto di rispedire un ordine, essi devono contattare Istanti di Gioia per ottenere l'indirizzo a cui spedire la merce. La spedizione di reso è a carico del cliente. Qualora un articolo venga danneggiato durante il trasporto, Istanti di Gioia deve essere contattato entro 30 giorni per ottenere informazioni sul rimborso.

GARANZIA
Termine di garanzia: due anni dalla data di acquisto. La presente garanzia copre i difetti di fabbricazione dell’orologio e dei gioielli (movimento, cassa, vetro, pietre,metallo). Le altre parti diverse da quelle sopra indicate non sono coperte dalla presente garanzia. Per ottenere una sostituzione in garanzia, Nell’e-mail occorre specificare nome, cognome, indirizzo, numero d’ordine e una descrizione dettagliata del problema in oggetto. Infine, scrivere “reclamo di acquisto” come oggetto dell’e-mail e inviare.
Tenere presente che le riparazioni/sostituzioni saranno a carico del cliente nei seguenti casi, anche se avvenute nel periodo di garanzia.
Guasto o danno causato da uso improprio o disattenzione (urti, ammaccature, frantumazione, vetro rotto, ecc.)
Guasto o danno causato da riparazione o modifica ingiustificata&nbsp
Guasto o danno causato da fuoco o acqua o da catastrofe naturale tipo un terremoto
Modifiche estetiche dovute a normale usura e invecchiamento (graffi minori, ecc. sulla cassa e/o sul vetro, alterazione del colore del cinturino e scrostamento della placcatura)
Se il luogo e la data di acquisto non sono indicati sulla garanzia o nel caso tali informazioni siano state riscritte
Se la garanzia non è presentata insieme all’orologio e al gioiello. La cassa, il quadrante, le lancette, il vetro, il cinturino o altre parti dell’orologio e del gioiello possono essere sostituite con pezzi di ricambio equivalenti qualora i ricambi originali non siano disponibili.
La presente garanzia assicura la sostituzione gratuita in conformità con le condizioni qui riportate ed entro il termine previsto, senza limitare alcun diritto legittimo del cliente.

DATI PERSONALI
Quando si effettuano acquisti su istantidigioia.com, verranno salvati alcuni dati dell'utente necessari per portare a termine l'acquisto.Istanti di Gioia tratterà tutti i dati personali con riservatezza. L'utente ha il diritto di richiedere l'accesso ai suoi dati e se qualche dato non è corretto può modificarlo o rimuoverlo.Istanti di Gioia può utilizzare anche cookie, per migliorare, ad esempio, l'esperienza dell'utente nell'uso del sito web. Qui è possibile approfondire il modo in cui dati personali e cookie vengono utilizzati: [cookie e informativa sulla privacy].

PRODOTTI
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CONSEGNA E CANCELLAZIONI
Istanti di Gioia spedisce in tutto il mondo. Le consegne sono effettuate in collaborazione con i servizi postali e i loro partner in altri paesi del mondo. L'utente ha il diritto di cancellare gli acquisti e di restituire la merce consegnata contattando tramite e-mail info@istantidigioia.com o utilizzando il modulo di contatto, a condizione che la merce non sia stata disimballata e venga restituita nelle stesse condizioni in cui era al momento della ricezione. Tuttavia, i costi e i rischi associati al trasporto della merce restituita a istanti di gioia saranno a carico dell'utente.
Qualora l'utente, in quanto cliente, ritenga che la consegna comporti un ritardo tale per cui non desidera più ricevere l’ordine, sarà sua responsabilità cancellare l’ordine. Nei casi in cui l’ordine sia già stato spedito, il cliente deve riceverlo. La cancellazione non è valida finché il cliente non ne avrà dato conferma a Istanti di Gioia via e-mail o per telefono. Se un prodotto non è più disponibile, Istanti di Gioia ha il diritto di cancellare l’acquisto e rimborsare al cliente l'importo da questi versato. Istanti di Gioia notificherà al cliente i prodotti in sostituzione o equivalenti se disponibili.

TERMINI PER RECLAMI
È importante che il cliente controlli attentamente la merce / i prodotti quando li riceve in modo da verificare che non siano danneggiati e siano quelli ordinati. Se l'articolo ordinato viene danneggiato durante il trasporto, a prescindere dal fatto che il danno sia visibile o meno, occorre informare immediatamente il trasportatore. Se si riceve il proprio articolo e si constata che non corrisponde a quello ordinato o è danneggiato, si prega di contattarci entro 30 giorni dal ricevimento.
Qualsiasi reclamo deve essere effettuato mediante indirizzo e-mail. Si prega di fornire il numero d’ordine e il motivo del reclamo e risponderemo rapidamente con le istruzioni su come restituirci l’articolo. I prodotti difettosi restituiti a Istanti di Gioia devono essere trattati come se non avessero difetti. Come per tutte le procedure di reso, è estremamente importante che il prodotto sia imballato in modo tale che non venga danneggiato durante il trasporto. Qualora un prodotto restituito non presenti errori o difetti, sarà addebitata una penale di 8,50 EUR per le spese di spedizione.Istanti di Gioia ha il diritto di sostituire la merce difettosa con merce del medesimo modello. Qualora l’articolo non sia più disponibile, il cliente sarà rimborsato integralmente.

RESPONSABILITÀ
La responsabilità di Istanti di Gioia per gli errori di consegna è limitata alle condizioni di vendita esistenti. Istanti di Gioia non si assume alcuna responsabilità diretta o indiretta, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo, incompatibilità, ritardi di consegna, tempi di inattività, perdita di dati, lavoro supplementare o altro danno economico.

FORZA MAGGIORE
Istanti di Gioia è esente da qualsiasi responsabilità per danni e altre sanzioni in relazione all’andamento del contratto impedito, ostacolato o ritardato per circostanze indipendenti dalla nostra volontà. I fattori da tenere in considerazione includono interventi di governo, legislazione nuova o modificata, mancanza di stato, guerra, incendi, inondazioni, agitazione dei lavoratori, divieti, restrizioni, sabotaggio, cattive condizioni di trasporto o meteorologiche o interruzione delle consegne da parte dei fornitori e qualora la società sia esposta ad attività criminale che influisca sulle attività.

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RISERVA DEL DIRITTO DI PROPRIETÀ
Tutti i prodotti restano di proprietà di Istanti di Gioia finché non si provveda al completo pagamento.

FRODE
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MODIFICHE
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Le presenti condizioni di utilizzo sono state aggiornate l'ultima volta in data 27/05/2016.